為建立産品質量及服務監督機制，确保産品在需方的有效使用，為顧客提供優良的産品及優質的服務，做好售後服務工作是我們責無旁貸的義務，質量跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。本廠向顧客做出下列承諾：

一、企業質量管理體系要求：
質量方針：以市場為導向，不斷改進管理，以優質的産品和服務滿足不同用戶的需求是我們浦大一貫不懈的追求。
質量目标：産品出廠合格率100%，産品一次交驗合格率≥98%；顧客滿意度98%；合格履約率确保100%。

二、産品制造标準及質量保證：
本廠産品嚴格按國家标準組織生産，顧客有特殊要求時按顧客要求生産。
1、售前：對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協助解決；當顧客有要求時，可派出技術人員到工程施工現場協助勘察電纜敷設環境，電纜選型、安裝。
2、售中：在産品生産期間，我廠可以邀請有關技術人員來廠進行産品的詳細資料，包括産品各類數據及産品的結構圖和工作原理。而對于産品的主要檢驗工作則在廠内完成。保證嚴格按合同要求，按質、按量、按時交貨。本廠可以提供有關檢驗标準依據供顧客确認。
3、售後：為配合顧客進一步做好産品售後維修、保養等服務性工作，我廠在此向顧客鄭重承諾：
① 提供的産品的各項性能均符合國家标準及有關優等品的規定标準。
② 産品到貨後，顧客驗收過程中，如出現與合同要求之際不符情況，本廠接到顧客通知後8小時内做出答複、處理。
③ 本廠産品提供為期十二個月的免費保修，時間從工程驗收合格之日計算。根據要求，亦可免費給予技術指導及協助。本廠設有售後服務宗旨：“顧客有限，服務無限！”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用電纜後的質量情況。若接到顧客投訴後，必須在24小時内答複，并确保顧客滿意。
④ 在正确安裝、使用條件下，設備投入運行後，出現種類質量問題如确系本廠産品質量原因，本廠将負責到底并無償進行更換及修複。
⑤ 保證期外，本廠仍保證做好顧客的服務工作，需本廠提供技術服務。本廠将在接獲通知後24小時内抵達現場，并提供無償服務；需更換産品，本廠将及時組織生産，并以優惠的價格提供給顧客。